

请检查提现地址是否完整复制,确认地址格式与所选网络(如BTC网络、以太坊网络)匹配,部分网络地址有特定字符要求。

如果充值到平台热钱包地址但资金未入账,可使用“充值未到账退回”功能提交申请,平台将协助处理。

首先查看邮箱或App内通知,按指引提交KYC、资金来源证明等材料,通过工单联系客服,避免多次重复提交。

会紧急发布风险提示,在平台名称旁显示“提币异常”标识,并附带社群投诉截图及官方公告,建议用户立即转移资产。
可通过安币官网帮助中心提交工单,或使用App内的在线聊天功能。请认准官方渠道,警惕社交媒体上的假冒客服。